Chính sách bảo mật của fr4 – Dữ liệu cá nhân & Quyền riêng tư
fr4 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu nào, dùng vào mục đích gì, lưu trữ và bảo vệ ra sao – cũng như quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của fr4, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hợp lý. Dữ liệu được thu thập gồm các nhóm chính sau:
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung) theo quy trình KYC. Đây là dữ liệu bắt buộc để mở và duy trì tài khoản hợp lệ trên fr4.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và nhà mạng viễn thông. Dữ liệu này giúp hệ thống tối ưu giao diện và phát hiện đăng nhập bất thường.
Lịch sử nạp và rút tiền bằng VND qua MoMo, chuyển khoản ngân hàng nội địa; số tiền, thời điểm, kênh thanh toán và trạng thái giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ để tra soát, kiểm toán và hỗ trợ khiếu nại.
Lịch sử đặt cược, game đã truy cập, thời gian phiên, trang đã xem và các thao tác trong tài khoản. Dữ liệu này dùng để cải thiện trải nghiệm, phát hiện gian lận và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
fr4 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết. Không có dữ liệu nào bị bán hoặc khai thác vì mục đích thương mại ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây.
- Vận hành và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, duy trì lịch sử cược và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu giao diện và tốc độ tải trên thiết bị di động.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật chính sách quan trọng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam khi cần thiết.
3. Cookies và theo dõi phiên
fr4 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán.
Có ba loại cookies chính được dùng trên nền tảng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu tùy chọn trong thời gian nhất định) và cookies phân tích (đo lường hiệu suất trang ẩn danh). Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của tài khoản. fr4 không dùng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân trên fr4 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin tài khoản người dùng và chỉ khi cần thiết cho mục đích vận hành hoặc hỗ trợ.
Thông tin giao dịch VND và lịch sử cược được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Dữ liệu KYC được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định chống rửa tiền.
fr4 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để đối phó với các mối đe dọa mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, fr4 sẽ thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
fr4 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND (ví điện tử, ngân hàng nội địa) nhận đủ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch, không nhiều hơn.
- Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số nhà phát hành game yêu cầu mã người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả. Không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
- Cơ quan chức năng: fr4 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hoặc yêu cầu chính thức.
- Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận liên quan đến nhiều nền tảng, fr4 có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đơn vị phòng chống gian lận được ủy quyền.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng fr4 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:
Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà fr4 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, liên hệ đội hỗ trợ fr4 qua email: [email protected]. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
fr4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ.
Nếu bạn có câu hỏi về cách fr4 xử lý dữ liệu cá nhân của mình, muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin trong phần Câu hỏi thường gặp hoặc hướng dẫn chơi game có trách nhiệm.
Thông tin liên hệ bảo mật
- Email: [email protected]
- Thời gian xử lý: trong vòng 30 ngày làm việc
- Câu hỏi thường gặp
- Chơi game có trách nhiệm